• تماس یا پیام به مکسیار توسط راه های تماس انتهای سایت یا صفحه تماس با ما
• بیان مشکل یا درخواست خدمات به مکسیار
• برآورد زمان حل مشکل یا نصب و خدمات کامپیوتری
• خرید پشتیبانی از راه دور در قسمت فروشگاه سایت مکسیار
• دانلود و نصب نرم افزار پشتیبانی از راه دور انی دسک روی سیستم خود
• تماس یا پیغام مجدد به مکسیار برای ارائه کد تولید شده انی دسک سیستم شما
• انتظار برای Accept کردن انی دسک
• حرکت ندادن موس، کیبورد و تاچ دستگاه خود
• انتظار برای حل مشکل یا نصب یا خدمات کامپیوتری

معمولا طبق تماس یا پیغام قبلی فی مابین مشتری و مکسیار این موضوع توسط کارشناس مکسیار مشخص میشود ولی در صورتی که اطمینان قطعی به درست نشدن مشکل نیست ، کارشناس مکسیار به شما خواهد گفت که برای بررسی ابتدا ارزان ترین پلن پشتیبانی را خرید نمایید تا پس از بررسی و در ادامه اگر نیاز بود دوباره مبلغ پشتیبانی را افزایش دهید.

معمولا این موارد توسط عکس های پی در پی در شبکه های پیام رسان بین مشتری و پشتیبان مکسیار انجام میشود. با گرفتن عکس با گوشی موبایل خود و ارسال آن برای پشتیبان مکسیار درخواستتان را بیان نمایید.